Comment retourner une machine laser Aeon ?
Processus de retour après réception de la machine :
- Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de la machine pour initier un retour. Pour ce faire, contactez rapidement par e-mail la personne qui a géré votre achat , dans ce délai de 14 jours, en indiquant votre souhait de retourner l’article et les raisons de ce retour Il est crucial pour un remboursement que cette demande soit faite dans le délai spécifié.
- Pour être admissible à un retour, la machine doit inclure la trousse à outils et les accessoires d'origine. Veuillez utiliser si possible le carton d'expédition et les matériaux d'emballage d'origine et emballer la machine en toute sécurité pour éviter tout dommage lors du retour.
- Une fois la machine reçue dans nos locaux, nous procéderons à une inspection pour évaluer son état.
Une fois l'inspection terminée, nous vous informerons rapidement des résultats et de l'état de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la fin de l'inspection.
Veuillez noter que la machine doit être dans un état « comme neuf » ; Les articles manquants, endommagés ou modifiés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement ou faire l'objet de déductions sur le montant du remboursement.
- Des frais de restockage de 22 % sont appliqués sur les articles retournés qui ont été utilisés. Ces frais sont facturés pour couvrir les coûts opérationnels et la réduction que nous devrons accorder aux clients qui achèteront ultérieurement la machine d’occasion. Ces 22% couvrent également les frais de carte de crédit et les frais d'expédition.
Si la machine n'a pas été utilisée, que vous avez ouvert l’emballage mais que vous n'avez pas démarré la machine, les frais de restockage sont de 12 %.
Si vous souhaitez organiser et payer vous-même l'expédition de retour, nous déduirons 6 % des frais, ce qui donnera 16% si la machine a été utilisée et 6% si vous ne l’avez jamais utilisée